よくある質問

注文についてのQ&Aです。導入前のご質問や、困ったときの解決方法などはこちらをご覧ください。

注文しましたが確認のメールが入りません。
携帯電話でご注文いただいた場合、迷惑メールのフィルタの設定をご確認ください。確認メールや、発送に際してのメールは「bihaku@hakuichi.jp」より送信させていただきます。 ドメイン解除の設定画面で、「hakuichi.jp」の解除登録をお願いいたします。 パソコンでご注文いただいた場合、メールの環境によっては、迷惑メールボックスに自動的に入っている等の事例が報告されております。迷惑メールボックスをご確認ください。 また稀にお客様のサーバのセキュリティ設定により届かない場合がございます。その場合は、当社にメール(bihaku@hakuichi.jp)またはお電話(0120-009-891)にてご連絡ください。

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送料について

配送先1件につき5,400円以上のお買い物で、送料・代引き手数料ともに無料となります。
5,400円(税込)未満の場合は以下の表を参照ください。

432円 540円 648円 1,080円
  • ※あぶらとり紙の場合は、メール便にて全国一律324円となります。
  • ※あぶらとり紙10冊以上をご注文の場合は、送料無料となります。
  • ※代引の場合は手数料216円が加算されます。

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お届け時間について

配送時間をご指定の場合は、下記の時間帯よりお選びください。

  • ※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

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お支払い方法について

下記の決済方法をお選びいただけます。

■クレジットカード:

VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS

■銀行振込
■代金引換

  • ※【代金引換】の手数料は全国一律料金: 216円です。
  • ※【銀行振込】をご希望の方は、ご入金の確認後に発送となります。
  • ※【クレジットカード】【代金引き】をご希望の方は、ご注文の確認後に発送となります。

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返品・交換について

商品到着後7日以内に、フリーダイヤル(0120-009-891)にて事前にご連絡ください。折り返し、返品または交換方法をお伝えいたします。下記の場合は、返品はご容赦ください。

  • ・既にご使用になった商品。
  • ・お客様の責任で傷や汚れが生じた商品。
  • ・特別の事情以外で商品到着後7日以上経過した場合。

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お問い合わせについて

お電話:0120-898-891

メール:bihaku@hakuichi.co.jp

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営業時間外のメール対応などの作業は翌営業日になりますので、予めご了承ください。

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